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快乐小芳dj爱得好疲惫超清,快乐小芳生活秀

发布时间:2022-06-17 14:59:58 本站作者 【 字体: 】 浏览:55 次

  

  江苏网1月30日宿迁新闻   

  

  沭阳移动东方大厦自营手机店是集移动业务受理、业务咨询、手机终端、宽带业务演示、销售为一体的综合性移动通信服务场所,负责辖区10万余人的业务服务。营业厅团队有11名成员,平均年龄28岁,是一支充满活力的年轻团队。团队获得先进团队、女性文明岗、青年文明号等多项荣誉称号。2018年被省通信管理局、省放心消费创建办公室、省市场监督管理局联合表彰为“放心消费、满意服务”示范营业厅。   

  

  真心实意,只求放心   

  

  “姑娘,我打电话的时候手机不能用?”我看见一位年纪很大的老师来到营业厅。店长宋敏看到后,立即上前帮他到商务接待区。根据以往的经验,宋敏先查询了一下手机号的话费,结果是停用了:“老老师,你没有话费,直接充就行了。”“我说,我跟我儿子孙子打电话的时候怎么会突然打断他的新手机?突然打不了电话。我以为是我弄坏的。我儿子的家在南京。每天和孙子说话才舒服……”   

  

  宋敏一边陪着老教师说着,一边赶紧给老教师充了话费,笑着说:“你的手机这么‘高级’,不会坏的。为什么不用视频通话,就像面对面聊天一样?”看到老教师疑惑的眼神,宋敏接着说:“现在视频通话很流行。你们可以交谈和见面。你只需要申请一个月流量套餐。”“真的,怎么用视频打电话?”宋敏立即现场演示了视频通话,并教老教师如何使用。体验完视频通话后,张先生当场升级了套餐。临走前,老人对宋敏竖起了大拇指:“其实只要你让我充话费就能解决,你帮我做了这么多事。来到你的企业,令人安心!”   

  

  诚心待客,只求满意   

  

  月底,东方大厦手机店迎来了一个月来最忙碌的一天。就在下班前,门外传来“咚咚”的高跟鞋声。我看到一位女士焦急地奔向业务受理区。店员芳立即站起来说:“您好,有什么事吗……”还没等正规的招呼打完,就被这位顾客打断了:“快点!帮我填张卡!我的包丢了!我好焦虑啊……”小芳马上告诉我:“换卡只能用你自己的有效身份证办理……”顾客着急地说:“我的包丢了,身份证都在里面,我又不是本地人。刚从外地来沭阳,包不见了。无论如何,请帮我一个忙,我在等一个重要的电话……””此次换卡业务涉及到的小方又婉转地告诉了客户。   

  

  顾客又急又失望,默默地转过身,正要离开。这时,小芳突然想起了什么,突然叫住了她:“等一下,或者把你的电话转到我的手机上,请你先留下来,以后告诉我酒店房间的电话号码,我接到电话后告诉他怎么联系你。你觉得这样可以吗?”看着小芳真诚的眼神,顾客们都松了口气,焦虑的心一下子缓和了许多。当营业厅打烊客户没等电话时,小芳再次向客户保证:“姐姐放心,电话一响我就接。”看着小芳严肃的表情,顾客答应回酒店等电话。那个电话虽然让小芳等到了10点多,但接到客户最后一个感谢电话时已经是12点多了,电话里能清晰地感受到客户的喜悦,这让小芳感到筋疲力尽,非常开心。   

  

  几天后,客户带着几个人来到营业厅要手机号。与此同时,他不停地告诉身边的人,“就是这个女孩,服务很好,但是那天为了她……”原来这位客户是来沭阳做生意的,当晚的重要电话是关于生意的。多亏了小方当时的即兴发挥,他才没有错过这个大订单。客户一行结束业务后,一直念叨着“:”,“我的员工都招了,我就来东方大厦营业厅拿手机号。我信任你们营业厅,你们服务好!”   

  

  初心不变,持续提升   

  

  为客户提供优质服务是东方大厦手机店的全部工作。为了给客户提供更专业的服务,东方大厦手机店的女生经常利用下班时间学习业务知识,练习基本的业务操作技能。他们不断为客户服务提出更多的新方法、新思路,可以从更多的角度改善服务中的问题,使服务工作更加规范;团队内部,有一种“学习赶超他人”的竞争氛围。每个人都有做第一的感觉,但还是有团结有爱心:有的人家里有事,有的人会自愿接班;如果有人身体不适,其他人会多工作一会儿,这样同事就可以多休息一会儿。在月初的高峰期,他们自愿放弃休息时间,参与弹性排班,让大家都能放松。   

  

  他们以每年超过71,000名服务人员的骄人成绩和100%及时处理客户投诉,向上级、客户和自己提交了一份满意的成绩单。他们以全心全意的服务理念,赢得了客户的高度认可和依赖,达到了永无止境服务的目的。   

  

  永无止境的服务,东方大厦手机店将继续以优质的服务欢迎来自四面八方的客户,以专业的态度展示移动风采,以企业文化感染所有邻居,以优质的服务打造诚信之窗,以周到的热情营造温暖的情怀,朝着更长远的目标不懈努力。(许)   

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